CANCELLATION POLICY
취소수수료 안내
자동배차 진행 단계와 실제 발생한 기사·차량 비용을 기준으로 취소수수료를 구분합니다.
운영 초안 · 금액 최종 승인 전취소 시점별 기준안
| 취소 시점 | 기준안 | 결제 처리 |
|---|---|---|
| 기사 수락 전 | 무료 | 사전 결제 없음 또는 전액 취소 |
| 기사 수락 후·출발 전 | 3,000원 | 나머지 금액 부분 취소 |
| 기사가 출발한 후 | 예상요금의 10%, 최대 20,000원 | 발생 비용을 제외하고 부분 취소 |
| 기사 도착 후 고객 미탑승 | 예상요금의 20%, 최대 30,000원 | 노쇼 확인 후 부분 취소 |
| 운행 시작 후 | 실제 운행거리·통행료·발생 비용 | 중도 종료 지점 기준 정산 |
면제 및 재검토
- 기사 또는 차량 사정으로 운행할 수 없는 경우 전액 면제합니다.
- 중복 배차, 시스템 장애, 결제 오류는 전액 면제합니다.
- 의료기관의 갑작스러운 사정 등 불가피한 사유는 증빙 확인 후 감면할 수 있습니다.
- 고인 이송의 특수한 상황은 고객센터가 개별 사실관계를 확인합니다.
위 금액은 현재 운영 초안이며 실제 과금 전 사업·법률 검토와 대표 승인이 필요합니다.