우주 고객센터

비응급 환자 및 고인 이송 요청을 조건에 맞는 기사·차량과 연결하는 플랫폼입니다. 응급상황은 119를 이용해 주세요.

생명 위험이나 즉각적인 처치가 필요한 응급상황에는 이용하면 안 됩니다. 즉시 119에 연락해 주세요.

전국 경로를 대상으로 요금을 계산합니다. 실제 배차 가능 여부는 출발지 주변 차량 상황에 따라 달라집니다.

앱에서 이메일과 비밀번호로 가입하고 로그인한 뒤 이송을 요청합니다.

앱 로그인 화면에서 가입 이메일로 비밀번호 재설정 링크를 받을 수 있습니다.

앱 계정 관리에서 신청합니다. 진행 중 운행이나 미정산 결제가 있으면 처리 후 탈퇴할 수 있습니다.

카카오모빌리티 도로 경로의 거리·시간, 지역 운임표와 선택 옵션을 반영합니다.

실제 경로, 통행료, 대기, 추가 옵션 또는 목적지 변경으로 달라질 수 있습니다.

배차 확정 시 예상요금을 사전 결제하고 운행 완료 후 실제요금 정산을 위해 기존 결제를 전액 또는 부분 취소할 수 있습니다.

매입 후 또는 부분 취소는 카드사에 따라 영업일 기준 수일이 걸릴 수 있습니다.

현장 영수증과 앱 결제내역을 준비해 결제 문의로 접수해 주세요.

앱 이용내역에서 해당 이송 건의 결제금액, 결제수단과 영수증을 확인하도록 제공할 예정입니다.

기사 수락 전 취소는 무료입니다.

운영 초안은 출발 전 3,000원, 기사 출발 후 예상요금 10%(최대 20,000원), 도착 후 미탑승 20%(최대 30,000원)입니다.

요청번호, 취소 사유와 증빙을 첨부해 이의 신청으로 접수해 주세요.

조건에 맞는 가까운 차량에 자동 제안하고 기사가 수락하면 확정됩니다.

다음 적합 기사에게 자동 재제안하며 후보가 소진되면 관리자 확인 상태로 전환됩니다.

주변 차량 부족 또는 필요한 조건에 맞는 차량이 없을 수 있습니다.

안전 또는 차량 조건 문제가 있으면 사유를 선택해 재배차를 요청할 수 있도록 제공할 예정입니다.

배차 확정 후 기사 앱에서 전송한 위치를 고객 앱 지도에 표시할 예정입니다.

예상 도착시간을 크게 초과하면 기사 미도착 문의로 접수해 주세요.

운행 전에는 앱에서 변경할 수 있습니다. 운행 중 변경은 기사 확인이 필요하며 요금이 달라질 수 있습니다.

실제 발생한 통행료와 주차비는 최종요금에 반영될 수 있습니다.

응급 처치가 필요하지 않은 병원 간 전원, 자택·병원 이동 등 비응급 이송을 대상으로 합니다.

요청 단계에서 장비와 옵션을 선택해야 하며 해당 조건을 충족할 때만 배차합니다.

차량별 좌석과 장비 구성에 따라 다르므로 요청 시 동승 인원을 입력해 주세요.

기본 이송에는 의료진 동승이 포함되지 않습니다. 필요한 경우 사전 확인이 필요합니다.

임종 장소, 병원, 자택에서 장례식장·화장장 등으로 요청할 수 있습니다.

사망 장소와 목적지에 따라 다르므로 출발 기관과 목적 기관 안내를 확인해 주세요.

우주는 이송 플랫폼이며 장례 의전은 기본 서비스에 포함되지 않습니다.

부상이나 긴급 위험이 있으면 119·112에 먼저 신고한 뒤 안전사고 문의를 접수해 주세요.

차량번호, 발생 시각과 내용을 안전 신고로 접수해 주세요. 즉각적인 위험은 112에 신고하세요.

이용내역에서 해당 이송 건을 선택해 분실물 문의를 접수해 주세요.

배차, 경로 안내, 요금 계산과 안전한 운행에 필요한 범위에서 사용합니다.

배차와 안전에 꼭 필요한 최소 정보만 입력하고 불필요한 진료기록은 입력하지 마세요.

본인 확인 후 처리합니다. 법령상 보존 의무가 있는 거래 기록은 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.

기사 모집에서 자격, 차량, 보험과 이송 가능 유형을 제출하고 검증을 받아야 합니다.

기사 상태, 위치 권한과 네트워크가 정상인지 확인해 주세요.

배차번호, 운행내역과 정산 화면을 첨부해 기사 정산 문의로 접수해 주세요.